Коммуникационная стратегия – это библия для коммуникаторов, с помощью которой выстраиваются эффективные долгосрочные отношения с аудиторией брендов
Цель – разработка коммуникационной стратегии для ведения повседневных коммуникаций бренда, обеспечивающий связь между его платформой и текущей повесткой. В ходе работ мы создаем мастер-матрицу коммуникаций и адаптируем ее для каждой из целевых аудиторий.
Ход работ:
Цель – описание тональности голоса бренда, которая отражает его характер и эмоциональный настрой. Тональность голоса (или tone of voice бренда) формулируется принципами вербальной коммуникации, которые могут быть на практике представлены конкретными правилами составления текстов от имени бренда.
Ход работ:
Cosmos Hotel Group управляет более 20 отелями в 15 городах России и входит в число ведущих гостиничных сетей страны, постоянно наращивая свои активы, как за счет строительства новых объектов, так и за счет управления отелями других брендов. В 2022 году компания приняла новую бизнес-стратегию, поэтому необходимо было пересмотреть позиционирование бренда и его офлайн и онлайн коммуникации.
Luding Group – алкогольная компания с 30-летним опытом на рынке. Нашей задачей было объединить все направления деятельности компании под одним брендом и создать новый образ, основанный на преимуществах компании, которая является не только дистрибьютором алкогольных напитков.
Gossip Company была основана в Нью-Йорке и сегодня выпускает свои продукты по всему миру. Философия бренда заключается в том, чтобы создавать яркие и привлекающие внимание молодой аудитории предметы для дома при минимальном воздействии на окружающую среду. Большим вызовом для нас было соблюсти баланс между, с одной стороны, ярким дизайном и экологичностью, с другой.
Мы провели масштабный ребрендинг промышленного бренда Метафракс Групп, который включал в себя разработку бренд-стратегии, нейминг и архитектуру, создание фирменного стиля, коммуникационной концепции, фильма о бренде и веб-сайтов всех компании Группы, а также провели запуск нового бренда на федеральном уровне. Проект был удостоен международной премии Red Dot Design Award 2020.
Synterra Group – российская компания, успешно развивающая девелоперские проекты полного цикла. В Synterra Group входит строительная компания Synterra Construction, а также нефтяной трейдер Synterra Oil. Нам было поручено работать над новой стратегией бренда, визуальным языком и цифровыми коммуникациями.
Без стратегии — хаос. Сообщения расходятся, каналы не согласованы, а тон коммуникации варьируется от «холодного официоза» до чрезмерной фамильярности. Хорошо выстроенная коммуникационная стратегия бренда обеспечивает последовательность и согласованность во всех точках касания — от сайта до пресс-конференций.
Она помогает:
Когда бренд говорит одним голосом — ему верят. Когда бренд понимает свою аудиторию — его слушают. Когда у компании есть коммуникационная стратегия — она не просто коммуницирует, а управляет вниманием и восприятием.
Создание стратегии — это не разовая задача, а процесс, включающий в себя несколько ключевых этапов:
Анализ аудиторий Понимание, с кем и как вы говорите — основа стратегических коммуникаций. На этом этапе выявляются боли, мотивации, барьеры и контексты потребления информации.
Определение коммуникационных целей Они задают вектор и помогают измерять эффективность. Без целей — нет стратегии. Формулировка ключевых сообщений и tone of voice Язык бренда должен быть узнаваемым и устойчивым. Сообщения — релевантными и сильными. Это позволяет выстроить коммуникационную стратегию, в которой каждое слово работает. Выбор каналов и форматирование контента Соцсети, PR, внутренние коммуникации, email, мероприятия — всё должно быть связано и направлено на достижение коммуникационных целей. Система мониторинга и корректировок Любая коммуникационная стратегия бренда должна быть гибкой. Адаптация под изменения на рынке — это часть стратегии, а не её провал.
Существуют ситуации, когда без чёткой коммуникационной стратегии не обойтись:
Компании, которые развивают коммуникационную стратегию, выигрывают не только в узнаваемости. Они выстраивают репутацию, вызывают доверие, формируют эмоциональные связи. Они не просто продают — они убеждают.
Если вы:
