Туризм и гостеприимство

Cosmos Hotel Group

Репозиционирование и обновление сайта крупной гостиничной сети

Открытия, которые меняют жизни

Cosmos Hotel Group управляет более 20 отелями в 15 городах России и входит в число ведущих гостиничных сетей страны, постоянно наращивая свои активы, как за счет строительства новых объектов, так и за счет управления отелями других брендов. В 2022 году компания приняла новую бизнес-стратегию, поэтому необходимо было пересмотреть позиционирование бренда, его архитектуру, создать коммуникационную стратегию и имплементировать бренд, создав корпоративный сайт для Группы и обновив сайты отелей.

Платформа бренда Легенда бренда Cлоган Архитектура брендов отелей и нейминг суб-брендов Коммуникационная стратегия Создание корпоративного сайта и сайтов отелей с системами букинга номеров, личным кабинетом и программой лояльности

Вызов

Новые тренды и изменения, которые они принесли в мир гостиничного бизнеса, по-новому расставили акценты в коммуникациях гостиничных брендов. Среди ключевых вопросов, которые определят будущее бренда Cosmos Hotel Group — разграничение материнского и продуктовых брендов, определение приоритетов и выстраивание архитектуры брендов. 

 

Перед нами стояла задача разработать единую стилистическую и технологическую модель, объединить все суб-бренды группы, а также быть понятным для различных аудиторий бренда. Кроме того, при работе над сайтами важно было учесть, что более половины пользователей 
будут заходить на сайт с мобильных устройств. Поэтому сайт был создан по модели “mobile first“, адаптированный ко всем версиям и экранам, включая веб и планшет. 

 

Решение

За 2 года в командно работе с брендом, мы создали платформу и легенду бренда, обновили архитектуру и принцип наименования суб-брендов, а также разработали подробную коммуникационную стратегию. Этапом имплементации ребрендинга стало создание корпоративного сайта и полного обновления всех сайтов отелей группы с системой бронирования, программой лояльности и личным кабинетом.  

 

Этот единый визуальный стиль сделал бренд целостным и подчеркнул не только его ценности, 
но и уникальные возможности, которые компания предлагает своим клиентам и партнерам. 

Видение

Туризм определяет развитие страны и регионов, выступая движущей силой общества. Мы собираем безупречную команду и надёжных партнёров, чтобы изменить мир вокруг нас к лучшему

Миссия

Мы раскрываем потенциал людей, мест и организаций, создавая центры притяжения для всех, кто хочет создавать совершенный опыт в сфере гостеприимства

Ценности

Аутентичность — в нашем ДНК Мы постоянно ищем возможности совершенствоваться Мы устанавливаем стандарты

Коммуникационная стратегия

Cosmos Hotel Group коммуницирует с широким спектром аудиторий, каждая из которых по-своему воспринимает бренд. Условием эффективной коммуникации является способность доносить различные сообщения, отражая в них свои ценности и позиционирование.  

 

Мы создали библию коммуникаций бренда, начав с матрицы тем и ценностей — инструмента, который позволяет применять заложенные в платформе бренда смыслы в повседневных коммуникациях и обеспечивает их системность и идеологическую выверенность, соответствие актуальной повестке компании и отрасли в целом. Матрицу коммуникаций мы также дополнили тональностью коммуникаций — свод правил по составлению сообщений от лица бренда, отражающих его характер и эмоциональный настрой. 

Сайты

Мы обновили корпоративный сайт Cosmos Hotel Group и 17 отдельных сайтов отелей с системой бронирования, программой лояльности и личным кабинетом. Мы полностью переработали структуру и навигацию сайта с учетом всех потребностей как b2c, так и b2b целевых аудиторий бренда, переработали весь контент, а также провели первичную оптимизацию сайта. Новый дизайн – минималистичный, но броский 
и интерактивный, и в то же время достаточно информативный, чтобы не перегружать пользователей лишней информацией. 

UX/UI

Мы провели глубинные исследования рынка и конкурентов компании, а также UI и UX-анализ и разработали Customer Journey Map с совершенно новой структурой сайта, которая позволила объединить 2 ключевые аудитории бренда: гостей отеля 
и партнеров. 

Конструктор сайтов

Мы также разработали удобный конструктор сайтов, который позволяет администраторам сайта создавать сайты для будущих отелей Cosmos Hotel Group без каких-либо дополнительных затрат. Простой и понятный функционал новых сайтов в сочетании с их минималистичным дизайном стали ключевыми преимуществами Cosmos Hotel Group. 

Mobile-first

К тому же, важно было учесть, что более половины пользователей будут заходить на сайт с мобильных устройств. Поэтому сайт должен быть адаптирован под все версии и экраны, включая веб и планшет. 

Результат

Мы создали новую административную панель (CMS), которая позволяет контент-менеджеру сайта легко и самостоятельно создавать новые отели и их страницы. Теперь сайты составляют единую цифровую экосистему с четкой структурой, интуитивной навигацией, минималистичным дизайном и воздушной, приятной для глаз сеткой, подчеркивающей амбиции бренда. Новые сайты отражают основной принцип философии бренда, открывая вселенную гостеприимства, где гости и партнеры становятся друзьями на долгие годы вперед. 

Давайте пообщаемся
Мы всегда открыты к диалогу. Свяжитесь с нами, чтобы вместе создать волшебство!
Напишите нам