Коммуникационная стратегия при короновирусе

Мнения
Дмитрий Т - 13.10.2020
Коммуникационная стратегия при короновирусе

Сегментация клиентов

Мы в Electric Brand Consultants считаем, что уже долгое время основным принципом продвижения была сегментация клиентов. Этот принцип был усилен, когда в сфере медиа алгоритмы научились предлагать пользователям именно тот контент, на который они предъявляют спрос, и именно те идеи, с которыми они склонны соглашаться, формируя так называемые «эхо-камеры».

Появление и разрастание информационных пузырей стало особенно явным в эпоху коронавируса. Разделение людей по достатку, по уровню образования, по проблемам, с которыми они сталкиваются, и жизненным установкам стало узаконено в коммуникациях, а персонализация в доставке контента закрепила образовавшийся разрыв в коммуникации.

Миссия и ценности бренда

Фредерик Лалу в своей книге «Открывая организации будущего» описал «бирюзовую» модель организации, сформулировав три ее характеристики:

  1. Целостность
  2. Самоуправление
  3. Эволюционная цель

Изменения в позиционировании и архитектуре брендов

Эти же черты — самоотдача, равенство и верность своему предназначению — организации нового типа должны транслировать вовне.

Сейчас в позиционировании брендов прослеживаются две тенденции:

В корпоративном брендинге смещается фокус в сторону конечного потребителя. Классические b2b компании, которые находятся на начальных этапах производственной цепи, теперь переходят на b2b2c, ставя акцент в своих бренд коммуникациях на конечном клиенте.

В потребительском брендинге происходит переход к модели One Brand. Потребителям важно понимать ценности и идеи бренда, и насколько они откликаются их собственным ценностям. Архитектура брендов становится вертикальной, связь между материнской компанией и суббрендами усиливается.

Давайте пообщаемся
Мы всегда открыты к диалогу. Свяжитесь с нами, чтобы вместе создать волшебство!
Напишите нам